よくあるご質問

FAQ

テラスモール松戸アプリについて

• アプリにログインができません。

  お手数ではございますが、2Fインフォメーションまでお越しくださいませ。

  なお、1年以上テラスモール松戸ポイントの付与・利用が無い場合、自動退会となります。
  （会員規約第7条：カードの最終ご利用日から1年間、カードのご利用または税込110円以上お買上でのポイントの登録がない場合は会員資格を喪失し、積み立てたポイントは失効いたします。）

   

  1年以上の利用がない場合は、アプリを一度アンインストールいただき、再登録をお願い申し上げます。

• アプリパスワードを忘れてしまいました。

  テラスモール松戸アプリを開いていただき、「POINT/ログイン」をタップ→「パスワードを忘れた方へ」をタップいただきますとパスワード再設定画面へ遷移いたします。

  
  ご登録いただいたメールアドレスを入力いただきますと、パスワード再設定のURLが送付されます。

• メールアドレスを変更したいです。

  以下の手順でメールアドレスを変更いただけます。

  
  ①アプリトップ画面上部の「POINT/テラスモール松戸電子マネー」部分をタップ

  
  ②ポイント管理画面をスクロールし、下部にある「会員情報変更」をタップ

  
  ③「メールアドレス」の欄に、”新しい”メールアドレスを入力
  　※表示されている旧メールアドレスは削除して、新しいアドレスを入力してください。

  
  ➃「内容確認画面へ進む」をタップ

  
  ➄会員情報変更画面で内容を確認し、「決定」をタップ

  
  ⑥”新しい”メールアドレスへ、認証メールが発信。
  　受信したメール記載の認証有効期限までにURLをタップ
  　※認証メールは「@matsudo.terracemall.com」より送信されます。
  　　ドメイン指定受信を設定している場合は、解除するなどご注意ください。
  　　また、迷惑メールフォルダへ受信する可能性もございますので、あわせてご注意ください。

  
  ⑦マイページログイン画面にて、”旧”メールアドレス・パスワードを入力し、完了
  　※このタイミングでは旧メールアドレスでのログインとなりますのでご注意ください。

   

  テラスモール松戸カード【JCB】会員様は「マイネットプラス」から変更手続きになります。

• テラスモール松戸カードとアプリを連携したいです。

  以下の手順で連携いただけます。

   

  ①テラスモール松戸アプリを開き、アプリトップ画面上部の「POINT/会員登録」をタップ

  
  ②「カードを持っている」をタップ

  
  ③お持ちのポイントカードに記載の会員番号（7130から始まる16桁の番号）、ＰＩＮ番号を入力し、認証をタップ

  
  ④生年月日を入力し、認証をタップ

  
  ⑤メールアドレス・アプリパスワードを入力

  ※アプリパスワードは半角英数字8文字以上12文字以下、記号使用不可となります。

  
  ⑥上記で登録したメールアドレスへ認証用URL付きメールが来ますので、URLをタップ→完了
  ※クレジットのカード番号(3582から始まる16桁の番号)ですとログインいただけないためご注意くださいませ。

• 機種変更をしたため引継ぎをしたいです。

  以下の手順で引継ぎいただけます。

   

  ①新しいスマートフォンにて再度アプリダウンロード

  
  ②ダウンロード後、アプリトップ画面上部の「POINT/ログイン」部分をタップ

   

  ③アプリ会員登録時の「メールアドレス」「パスワード」を入力してOKをタップ
  　ログインすると、ポイント管理画面が風景画像に変わります。

  
  ※ログイン後、アプリ上からメールアドレスの変更も可能です。

  （ポイント管理画面＞メニュー＞会員情報変更）
  また、登録されているメールアドレス等はポイント付与用のQRコードを表示いただいた画面の下部にございます。
  メニューをご確認くださいませ。

• テラスモール松戸アプリを退会したいです。

  以下の手順で退会いただけます。

   

  ①アプリトップ画面上部の「POINT/テラスモール松戸電子マネー」部分をタップ

   

  ②ポイント管理画面をスクロールし、下部にある「退会」をタップ

   

  ③「退会手続きへ」をタップし、注意事項を確認後、「退会」をタップ

   

  以上で退会完了となりますので、アプリのアンインストールをお願いいたします。

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